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Condiciones para la reclamación
En Hoteles Solaris, nos esforzamos al máximo para brindarle el mejor servicio con beneficios exclusivos.
Aplica para masajes, tratamientos corporales y faciales de 50 y 80 minutos.
* Aplican términos de participación, los descuentos no son combinables, no aplica en paquetes, los descuentos no son acumulables con otras.
- Cortesía: Botella de vino espumoso y plato de frutas.
- Early check-in - Late check-out: 2 horas antes del check in y 2 horas después del check out. Sujeto a disponibilidad.
- Política de cancelación: 1 día antes de la llegada sin penalidad.
- Transportación incluida: Máximo 2 adultos por habitación aeropuerto - hotel: estancia mínima 3 noches (no incluye menores de 5 a 11 años).
- El descuento del 10% en SPA
Aplica para masajes, tratamientos corporales y faciales de 50 y 80 minutos.
* Aplican términos de participación, los descuentos no son combinables, no aplica en paquetes, los descuentos no son acumulables con otras.
Requisitos
¿Cómo funciona?
- La solicitud debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a tu reservación.
- Envíanos el link y la captura de pantalla donde encontraste la tarifa más baja dentro del formulario de reclamación de garantía.
- Recibirás respuesta sobre tu solicitud en un plazo máximo de 24 horas.
Canales oficiales de reserva
Condiciones para la reclamación
- El precio debe ser más bajo que el precio oficial de Hoteles Solaris.
- No debe estar en un canal oficial de Hoteles Solaris.
- La tarifa debe corresponder al mismo hotel, tipo de habitación, fechas, número de huéspedes y plan de alimentos.
- La tarifa debe estar disponible para reservar de forma inmediata.
Restricciones
- Tarifas no reembolsables, sin importar el canal de reservación.
- Tarifas corporativas o negociadas no disponibles públicamente.
- Paquetes que incluyan transporte, actividades u otros servicios adicionales.
- Reservas que no ofrezcan confirmación inmediata.
- Tarifas publicadas en sitios de subastas o que requieran membresía especial.
- El descuento no es acumulable con otras promociones o beneficios del hotel destino.
Proceso de presentación
Las reclamaciones no se aceptarán si la reserva se presenta después del check-in.
Las reclamaciones deben presentarse mediante el siguiente formulario dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
Hoteles Solaris responderá sobre el estado del reclamo dentro de 24 horas.
1Datos personales
→2Detalles de las tarifas
→3Detalles de las tarifas de la competencia